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Envíos

Sabemos que uno de los motivos de compra on-line es la inmediatez con la que un producto adquirido puede estar en tu poder, evitándote incómodos desplazamientos. Nuestro propósito es hacer que tu pedido esté en tu poder cuanto antes. También somos conscientes de que los gastos de envío, especialmente si compras un solo producto, pueden significar un porcentaje elevado del precio total de la transacción. Por tanto procuramos facilitar medios de envío económicos y fiables.

En esta sección te explicamos cómo se lleva a cabo el proceso de envío de la mercancia que has adquirido.

Empaquetado

Por norma general los artículos a la venta en esta web son frágiles y delicados. El empaquetado estándar será una caja de cartón y el producto se protegerá con papel de burbujas. Los materiales de embalajes ya están incluidos dentro de los gastos de envío de tu pedido.

En algunas ocasiones ofrecemos complementos para envolver (que no empaquetar) tus artículos. Con estos complementos puedes mejorar la presentación final, especialmente cuando el destino de tu compra sea un regalo. Estos complementos se adquieren y pagan por separado, excepto en el caso de que en la descripción del artículo se indique que están incluidos con el artículo. Los complementos, envoltorios y demás decoraciones que aparecen en las fotografías de la web y que no están explícitamente mencionados en la descripción del artículo no están incluidos.

Dentro del paquete podrás encontrar el albarán de entrega, que también podrás descargar de la web, dentro del área privada de usuario (Mi cuenta).

Si al cerrar tu pedido marcas la casilla de "Acepto recibir mi pedido en embalaje reciclado", entenderemos que te preocupa la generación innecesaria de residuos y que prefieres que reutilicemos un embalaje que esté en buen estado a que te enviemos una caja totalmente nueva. Te agradecemos que lo marques, por que nosotros también creemos en las tres eRRes y queremos contribuir a un planeta mas limpio.

Envío gratis para pedido superior a 60€

Para simplificar el cálculo de los gastos de envío hemos creado una tarifa muy atractiva y sencilla:

  • Si tu pedido es de menos de 60€, los gastos de envío son 9.90€ impuestos incluidos.
  • Si tu pedido es de 60€ o mas, el envío te sale GRATIS.

Esta política solo aplica a envíos con destino en el territorio peninsular español.

Existen otras tarifas para envíos a Baleares, Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, los países de la Unión Europea, los países de la zona Euro, y los estados de Andorra, San MarinoLiechtenstein y la Ciudad del Vaticano. Si el destino del envío es alguno de estos territorios, lo mejor es contactar con nosotros una vez que tengas claro tu pedido para que tratemos de encontrar la tarifa de transporte óptima.

Paquetes pequeños

Dispones de una tarifa mini de 4,99€ para pedidos pequeños que no superen los 2,5 Kg de peso, incluyendo los embalajes (hazte a la idea de que tu compra no debe superar los 2 Kg para poder optar a ella). Puedes optar por esta tarifa o por el envío gratis a partir de 60€ de compra, según te convenga.

Esta tarifa solo es de aplicación para envíos con destino en el territorio peninsular español.

Trazabilidad

Tus envíos siempre irán trazados con un número de seguimiento. A través de este número podrás consultar en la web del transportista el estado del pedido y también podrás usarlo para identificar tu pedido ante cualquier transacción con el transportista.

Puedes consultar el Número de seguimiento de tu pedido en los detalles del pedido dentro de tu área privada de la web (Mi cuenta).

Mas información sobre seguimiento de pedidos.